A LifeAh preza por manter sempre um relacionamento de confiança e transparência, oferecendo aos seus clientes produtos de qualidade e condições de excelência em pré e pós venda. Antes de efetuar sua solicitação de troca, é importante lembrar que: Não aceitaremos produtos que tenham sido usados ou danificados; A peça não pode apresentar indícios de lavação; O produto deve conter a etiqueta original afixada e dentro da caixa original (caso não possua mais a caixa, a mercadoria deve ser devolvida utilizando outra caixa protetora, garantindo a integridade do produto), acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que acompanham o produto. Conheça a seguir as regras da nossa política de trocas e devoluções. 

Troca ou Devolução por Avaria ou Defeito do Produto.

a) Avaria: A LifeAh toma todos os cuidados necessários para que o seu produto chegue em perfeito estado. No ato do recebimento, caso perceba algum indício de violação, como embalagem amassada, rasgada, produto avariado ou divergente, recuse a mercadoria e notifique nossa Central de Atendimento pelo Whatsapp: 84 9 96380093 ou pelo nosso e-mail: [email protected]. Caso a avaria seja constatada após o recebimento do produto, notifique imediatamente nossa Central de Atendimento para que seja providenciada a troca.

b) Defeito/Vício do Produto: Em caso de defeito ou vício, o prazo de troca será de 30 (trinta) dias a contar da data de recebimento do produto, prazo em que você deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo Whatsapp: 84 9 96380093 ou pelo nosso e-mail: [email protected], a fim de receber orientações para envio do produto a LifeAh. É importante que você tenha muita atenção na hora de enviar o produto para a LifeAh, pois não nos responsabilizamos por qualquer item que seja enviado indevidamente, bem como qualquer acessório que não pertença ao mesmo. Após o recebimento pela LifeAh, o produto passará por uma análise técnica do Controle de Qualidade do Fabricante. Caso confirmado defeito/vício de fabricação, ocorrerá o conserto ou substituição do produto por outro de igual valor, sem custos adicionais, no prazo de 30 (trinta) dias, a critério do Fabricante. Caso o fabricante julgue como melhor opção a troca, esta ficará sujeita à disponibilidade de estoque do produto. Caso o consumidor prefira trocar por outro produto de valor maior, deverá ser paga a diferença, de acordo com as opções de pagamento existentes no site. Em caso de inviabilidade pelo Fabricante, de conserto ou troca do produto defeituoso, a LifeAh providenciará a restituição de valor.

Danos não Cobertos pela Garantia do Produto

A LifeAh isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto no qual a análise aponte algum desses seguintes itens de reprovação: Lavagem inadequada do produto (olhar com atenção instruções na descrição dos produtos); Desgaste natural em decorrência do uso do produto; Indícios de uso inadequado do produto; Indícios de dano acidental; Produto fora do prazo de garantia; Portanto, em caso de constatação de algum desses itens, a LifeAh enviará o mesmo produto ao endereço de origem do pedido, sem comunicação prévia. 

Recebimento de Produto Diverso do Pedido

Caso verifique divergência entre a encomenda recebida e o seu pedido, mantenha o produto nas mesmas condições em que foi entregue e notifique nossa Central de Atendimento pelo Whatsapp: 84 9 96380093 ou pelo nosso e-mail: [email protected] em até 7 (sete) dias da entrega. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, a LifeAh adotará umas das seguintes alternativas, de acordo com a preferência do cliente: troca do produto por outro de valor equivalente; restituição ao consumidor do preço e fretes pagos, observadas as regras da restituição de valores; e substituição por outra mercadoria de valor superior, desde que haja o pagamento do complemento conforme opções existentes no site.

Devolução por Arrependimento

Procedimento de Trocas e Devolução ​